Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 32vim

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Thành viên", "Người dùng") và 32vim ("Công ty", "Chúng tôi", "Nền tảng") – đơn vị vận hành trang web và ứng dụng di động tại địa chỉ 32vim.app.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 32vim, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung có liên quan.

Các điều khoản này được soạn thảo và áp dụng theo quy định pháp luật hiện hành. 32vim có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, trừ khi pháp luật có quy định khác.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 32vim, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 32vim nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để ký kết và thực hiện các giao dịch pháp lý.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật. Việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản 32vim. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định của 32vim.

Tài khoản 32vim là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

• Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 32vim không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc để lộ thông tin đăng nhập.
• Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, thành viên phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 32vim qua Zalo hoặc Telegram để được xử lý kịp thời.
• 32vim có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào nhằm đảm bảo tính hợp lệ của tài khoản.
• Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là tài khoản ngủ đông và phí quản lý tài kho ản có thể được áp dụng theo thông báo trước 30 ngày.
• Thành viên có thể cập nhật thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng 32vim. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh bổ sung.

32vim hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng lớn khác. Mọi giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không giới hạn số lần nạp trong ngày.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý từ 3 đến 15 phút tùy phương thức.
• Xác minh danh tính: Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản 32vim. Không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Hạn mức rút tiền: Hạn mức rút tiền hàng ngày và hàng tuần được quy định theo từng cấp độ thành viên và có thể thay đổi theo chính sách của 32vim.
• Phí giao dịch: 32vim không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi thành viên xác nhận giao dịch.
• Tiền thưởng: Số dư từ tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược quy định trước khi được phép rút ra. Chi tiết xem tại mục Điều 6.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 32vim phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây. Quy tắc chi tiết cho từng sản phẩm (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ) được quy định riêng trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm.

• Lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ khi có lỗi kỹ thuật được 32vim xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc thay đổi điều kiện thi đấu, 32vim sẽ xử lý theo quy định cụ thể của từng môn thể thao và thông báo kết quả đến thành viên.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ chính thức áp dụng cho lệnh cược đó.
• 32vim có quyền hủy bất kỳ lệnh cược nào nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ do sự cố kỹ thuật hoặc nguồn dữ liệu. Trong trường hợp này, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ.
• Kết quả chính thức được xác định dựa trên nguồn dữ liệu uy tín mà 32vim sử dụng. Mọi khiếu nại về kết quả phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

32vim thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo.

• Điều kiện vòng cược: Hầu hết các khoản tiền thưởng đều yêu cầu hoàn thành số vòng cược nhất định (thường từ 10x đến 30x giá trị thưởng) trước khi được phép rút tiền.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo thêm.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Thành viên chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• Chống lạm dụng: 32vim có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy lệnh rút tiền nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc sử dụng nhiều tài khoản hoặc đặt cược đối nghịch.
• Quyền thay đổi: 32vim có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 32vim. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tạo và vận hành nhiều tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc qua mặt hệ thống kiểm soát rủi ro.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên 32vim nhằm trục lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 32vim cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của 32vim.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.

32vim cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 32vim không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả trường hợp thua cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 32vim.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hoặc nhà cung cấp dữ liệu thể thao.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 32vim đối với thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

32vim cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thành viên có thể đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Thời gian nghỉ ngơi: Thành viên có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.

32vim có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo quy định tại Điều 3.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 32vim. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản.

32vim có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 32vim sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của 32vim, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: 32vim.official – Hỗ trợ trực tiếp 24/7.
• Telegram: @32vim_support – Phản hồi trong vòng 1 phút.

Mọi khiếu nại chính thức phải được gửi bằng văn bản qua email và sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. 32vim cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và đúng quy trình.